.1. تعريف التحول الرقمي:التحول الرقمي هو عملية دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب الأعمال، مما يؤدي إلى تغييرات جذرية في كيفية عمل المؤسسات وتقديم القيمة للعملاء.2. أهمية التحول الرقمي:- زيادة الكفاءة: تحسين العمليات وتقليل التكاليف.- تحسين تجربة العملاء: تقديم خدمات مخصصة وسريعة.- الابتكار: فتح آفاق جديدة للمنتجات والخدمات.- التنافسية: البقاء في صدارة السوق.3. عناصر التحول الرقمي:- التكنولوجيا: استخدام أدوات مثل الذكاء الاصطناعي، البيانات الضخمة، والحوسبة السحابية.- الثقافة التنظيمية: تعزيز ثقافة الابتكار والتكيف مع التغيير.- العمليات: إعادة تصميم العمليات لتكون أكثر مرونة وفعالية.